Resolución de los conflictos: la realidad de nuestra manera de percibir el mundo, y corresponde a la óptica particular que se va conformando a través de nuestras experiencias personales; es en definitiva nuestro punto de vista de acuerdo al observador, el problema de una naturaleza o de otra. Los procesos de interrelación tienen siempre latentes la aparición de conflictos. Los conflictos son tan antiguos como la aparición humana, no se les debe considerar buenos o malos, simplemente son inevitables. La ocurrencia de los conflictos preexiste y subsisten a medio ambiente donde los conflictos tienen lugar.
Según la resolución de problemas es preciso tener en cuenta los siguientes puntos:
- * Tomar conciencia del problema
- * Recaudar información
- * Definir el problema
- * Generación de soluciones
- * Selección de una solución
- * Implementación
- * Evaluación
Estos pasos conforman un circulo que se retroalimente desde el primer punto y al concluir, se hace la misma secuencia hasta lograr una solución satisfactoria.
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